Hernández Ventures kupiło grupę hotelową Machestic za 847 milionów dolarów w gotówce. Obecnie posiadamy 847 obiektów w 23 krajach. Sofia wskazała na identyfikator Carlosa. Carlos Mendoza, numer identyfikacyjny pracownika 4471. Czy pracujesz dla mnie? Odwróciła się do Patricii. Patricia Vega, numer identyfikacyjny pracownika 4. Tonios 3. Czy pracujesz dla mnie? Spojrzała na Marię. Maria Restrepo, numer identyfikacyjny pracownika 42. Czy pracujesz dla mnie? Carlos próbował się wyprostować, próbując zachować choć odrobinę godności. Proszę pani, doszło do strasznego nieporozumienia. Gdybym tylko mógł…
Sofia uniosła rękę. „Jedyne nieporozumienie, Carlos, było z twojej strony. Założyłeś, że Meksykanka w luźnym stroju nie pasuje do twojego hotelu. Wysunąłeś to założenie przed świadkami na wizji i z niesamowitą pewnością siebie”. Sprawdziła telefon. 23:59. „Zanim za 60 sekund rozpocznę telekonferencję z Tokio, pozwól, że wyjaśnię, dlaczego tak naprawdę tu dziś jestem”. Sofia wyciągnęła z teczki serię wydrukowanych e-maili. Temat był jasny i widoczny dla wszystkich: Skargi dotyczące dyskryminacji.
Majestic Real, Meksyk. Wymagana pilna kontrola. 47 formalnych skarg w ciągu 3 miesięcy, ogłosiła Sofia. 47 gości, którzy poczuli się niemile widziani, osądzani lub dyskryminowani w tym miejscu. Skargi na niedocenianie personelu, różnice w obsłudze i jawną wrogość. Przejrzała kartki. Relacje gości obejmują: „Personel traktował mnie, jakbym nie pasowała. Założyli, że nie mogę zapłacić za pokój. Komentowali mój wygląd i moją ulubioną rzecz. Kierownik zapytał, czy jestem pewna, że jestem we właściwym hotelu”.
Spojrzała prosto na Carlosa, więc osobiście przyjechałem, żeby to zbadać. Dziękuję za demonstrację. Transmisja na żywo Alejandry osiągnęła 12 000 widzów. Temat podchwyciły lokalne media na Twitterze. W Meksyku popularny stał się temat rasizmu w hotelu Majestic. Carlos podjął ostatnią, desperacką próbę. „Proszę pani, doszło do nieporozumienia. Proszę wybaczyć mi ten incydent”. Zadzwonił telefon Sofii. Na wyświetlaczu widniał Nakamura Industries w Tokio. Odebrała, nie odrywając wzroku od Carlosa Nakamury.
